Das Handling des Stellenmarktes outsourcen
Dagens Nyheter
Dagens Nyheter ist seit dem Jahr 2000 MatchWork-Kunde und es hat sich eine klassische Outsourcing-Beziehung entwickelt, in der jedes Unternehmen sich exakt auf seine Kernkompetenzen konzentriert.
Das Unternehmen
Dagens Nyheter ist eine schwedische Tageszeitung und die einzige überregionale Morgenzeitung, auch wenn der größte Teil der Auflage von 345.000 Exemplaren im Großraum Stockholm verbreitet ist.
DN, wie sie üblicherweise genannt wird, ist für die schwedische Meinungselite die erste Wahl zur Veröffentlichung von Artikeln zu wichtigen Themen und aktuellen Debatten. Sie ist außerdem das führende Medium des Landes zur Personalsuche von Fachkräften, Managern und Spezialisten.
Fredrik Kronby, Verkaufsdirektor für den Stellenmarkt, führt ein Team von zwölf Mitarbeitern, die alle gut geschult sind, um den schnell wechselnden Anforderungen des Rubrikenmarktes zu begegnen.
Die Herausforderung
DN ist eine Publikation mit langer Tradition, sie erscheint seit 1864 und hat ein konservatives Geschäftsmodell. Die erste große Veränderung im Zeitungsformat – vom größeren Rheinischen Format zu Tabloid, fand erst 2004 statt. Dennoch war DN ein Pionier im Online-Markt, denn man erkannte bereits in den späten 1990ern die Notwendigkeit für im Internet gelistete Stellenanzeigen und traf die politische Entscheidung, alle zukünftigen Online-Anforderungen auszulagern. Eine zweite und ebenso wichtige Entscheidung war, dass das Online-Angebot, egal wie es sich entwickeln würde, immer unter der Marke DN laufen würde.
Ursprünglich wurde ein anderer Anbieter gefunden, aber im Laufe des Jahres 1999 machte sich DN auf die Suche nach einem Anbieter mit einem breiteren Leistungsangebot, der eine europaweite Suche anbieten konnte - und, wenn nötig, darüber hinaus.
Die Herausforderung war, eine übergreifende Outsourcing-Lösung einzuführen und zu unterstützten, inklusive automatischer Buchung von Online-Stelleninseraten, einem System zum Abgleich von Lebensläufen, einem umfassenden Berichtssystem und effektiver Verkaufsunterstützung.
Die Lösung
Die Lösung wurde ganz in der Nähe gefunden – in Dänemark (MatchWork hatte sein schwedisches Büro noch nicht eröffnet), und die ersten Gespräche mit MatchWork starteten 1999. Im Jahr 2000 entschied sich DN für das CV/job Matching-System von MatchWork. Die Geschäftsbeziehung entwickelte sich, und DN entdeckte sehr schnell den Nutzen einer kompletten Oursourcing-Lösung.
“MatchWork unterstützt uns mit einem hervorragenden, reibungslosen Service, der perfekt zu uns passt und meine Zeit kaum beansprucht – genau das, was eine Outsorucing-Lösung bieten sollte,“ erläutert Fredrik Kronby.
Heute liefert MatchWork einen umfassenden Service und kümmert sich um die komplette Abwicklung im Hintergrund, inklusive Kundenhotline (telefonisch/E-Mail), Registrierung sämtlicher Online-Stellenanzeigen sowie Verkaufsunterstützung für das DN-Verkaufsteam.
“Wir fahren zwei Stellenbeilagen pro Woche,“ erklärt Fredrik Kronby, „und meine oberste Zielvorgabe dafür ist maximaler Umfang und maximaler Ertrag – jedes Mal.“
Für DN bedeutet das eine 16-20seitige Beilage donnerstags und 28-32 Seiten jeden Sonntag – ein bedeutendes Anzeigenvolumen. Dieser lebhafte Rubrikenmarkt spiegelt den derzeit hohen Beschäftigungsgrad in Schweden wieder und damit auch die Schwierigkeiten bei der Personalsuche, vor allem in den Bereichen IT, Vertrieb und Fachkräfte. Arbeitgeber müssen ein weites Netz auswerfen und Online-Anzeigen wurden zum wichtigen Bestandteil der schwedischen Medienlandschaft für die Personalbeschaffung.
“Jede einzelne Stelle, die wir bewerben, wird dank MatchWork automatisch online gestellt,“ fährt Fredrik Kronby fort. „Das ist auch nötig und unsere Anzeigenkunden erwarten es. Wie berechnen für die Online-Präsenz einen fiktiven Satz von 10 Prozent auf die gesamten Schaltkosten, und das wurde in meiner gesamten Erfahrung nicht ein Mal in Frage gestellt – im Gegenteil. Die meisten Inserenten halten es für einen sehr guten Mehrwert.“
“Vollbeschäftigung in Schweden bedeutet, wir sind in der glücklichen Lage, dass im Rubrikenmarkt Umfänge und Erträge steigen – sowohl in Print als auch Online, weil Stellenanbieter auf allen Ebenen um Mitarbeiter konkurrieren. Das heißt, der Traffic auf unser Webseite ist hoch, was wiederum Bannerwerbung bestärkt – eine sehr nützliche zusätzliche Erlösquelle.“
Das Ergebnis
Heute arbeiten DN und MatchWork auf Basis einer guten Geschäftsbeziehung eng zusammen, Ideen und Informationen fließen ungehindert zwischen den beiden Partnern. Schulungen sind dabei ganz oben auf der Agenda. Je nach Bedarf gibt es während des ganzen Jahres regelmäßige Schulungen für das Verkaufsteam von DN.
Fredrik Kronby profitiert außerdem von MatchWorks Wissen und Fachkompetenz –„Ein weiterer Nutzen aus der Zusammenarbeit mit einem Spezialisten ist der Zugang zu umfangreichen Erfahrungen aus anderen Märkten. MatchWork verfügt darüber im Überfluss und wir nehmen dieses Wissen reichlich in Anspruch.“
„Wann immer wir eine Frage haben, gibt es eine gute Antwort, die auf praktischer Erfahrung beruht – und dieselbe Erfahrung kommt unserem Verkaufsteam zugute, die regelmäßig mit den MatchWork-Spezialisten zusammenkommen. Wir hatten dieses Jahr bereits drei Trainings- und Entwicklungsveranstaltungen, die sind sehr wertvoll.“
Die Beziehung mit MatchWork hat einen maßgeblichen Einluss auf die Angebotsbreite von DN Online gehabt. Die neueste Innovation ist die Einführung des Features “Top Jobs” – ein gutes Beispiel einer Idee, die sich anderswo im MatchWork-Netzwerk bewährt hat und jetzt erfolgreich in Schweden implementiert wurde.
Und die Zukunft?
“Mehr davon”, lautet die Prognose von Fredrik Kronby. DN geht davon aus, die gute Beziehung zu MatchWork fortzuführen. Denn sie ist die Basis dafür, dass der von Beginn an gewählte Ansatz, die DN-Online-Plattform mit der eigenen Marke zu branden, im profitablen und immer noch wachsenden schwedischen Stellenmarkt eindeutig nach wie vor die richtige Lösung ist – sehr zu großen Zufriedenheit des Verlages.
“Wir können immer noch besser werden,” so Fredrik Kronby abschließend. „Wir werden weithin markterprobte Innovationen einführen und nach Wegen Ausschau halten, um zusätzliche Erlöschancen durch das Internet wirksam einzusetzen. Unsere Beziehung zu MatchWork macht das immer wieder möglich.”
“Sind wir insgesamt zufrieden? Ja, sehr.“
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