September 2007
Ihre Meinung, unsere Antwort
In diesem Sommer hat MatchWork bei einer kleinen Gruppe von Partnern eine erste Einstellungs- und Bekanntheitsstudie durchgeführt. Diese umfasste eine Reihe qualitativer Interviews und hatte das Ziel, mehr darüber zu erfahren, wie MatchWork aus der wichtigsten aller Perspektiven wahrgenommen wird - nämlich der unserer Partner.
Die Ergebnisse waren ermutigend, aber sie zeigten uns auch, dass wir in vielen Bereichen noch mehr tun können, wenn MatchWork die Vorgaben und Ziele der unserer Partner langfristig bedienen will.
Mit diesem Input sind wir jetzt in der Lage, den nächsten Schritt zu tun, nämlich die erste MatchWork-Kundenbefragung, die jemals bei allen unseren Partnern durchgeführt wurde. Diese Studie wird als Online-Befragung laufen. Derzeit sind wir dabei, den Fragebogen abzuschließen. Die Studie wird starten, indem wir Ende Oktober einen Fragebogen versenden. Drei Wochen später wird die Erhebung voraussichtlich abgeschlossen sein. Wir hoffen auf Rückmeldung aller unserer Kunden auf allen Ebenen – von unseren täglichen Kontakten bis zur oberen Führungsebene, und wir hoffen auf offene und konstruktive Antworten.
Die Ergebnisse der Studie sind sehr wichtig für uns, denn wir werden eine Arbeitsgruppe für die Umsetzung bilden. Das Team soll Bereiche definieren, von denen unsere Kunden meinen, dass wir unsere Anstrengungen und Ressourcen verstärken sollten, und Aufgaben identifizieren, die im kommenden Jahr oben auf unsere Prioritätenliste stehen sollten. Diese Studie und die nachfolgende Umsetzung werden von jetzt an ein jährliches Ereignis sein – zum Nutzen sowohl unserer Partner als auch von MatchWork.